江西去年辦理勞動人事爭議案件4.89萬件 調解成功率達88.2%
一站式維權實現市縣全覆蓋
來源： 新法治報·贛法云客戶端 | 日期： 2026年01月09日 | 制作： 何山 | 新聞熱線： 0791-86847870
“真沒想到，只需到一個窗口，就能解決拉扯了半年的問題。”近日，熊某通過南昌市新建區和諧勞動關系一站式服務中心討回了自己的加班費。這是我省一站式化解勞動人事關系矛盾糾紛的一個縮影。
記者從江西省人力資源和社會保障廳獲悉，我省推進勞動人事爭議多元化解工作，通過構建一站式維權服務體系、推行“勞動維權+就業幫扶”聯動模式、創新直播普法等舉措，去年辦理勞動人事爭議案件4.89萬件，調解成功率達88.2%。
一站式勞動維權中心
近日，南昌市新建區某企業職工熊某因加班費問題，來到南昌市新建區和諧勞動關系一站式服務中心，通過窗口服務快速完成調解申請和證據提交等流程。
高效便捷的服務背后，是新建區整合勞動仲裁、爭議調解、監察執法、法律援助等力量，建立健全“預防—調解—化解”全鏈條勞動人事爭議處理機制，取得了扎實成效。
中心全面推行“一門受理、一門辦結、一管到底”模式。中心設置新業態調解區、農民工速裁庭、監察服務室，精準對接不同群體需求。所有勞動爭議案件在此集中收件后，通過內部系統分類流轉至調解、仲裁或監察環節，形成閉環處置，案件辦理進度實時可查，結合“大數據+鐵腳板”監管機制，提前排查欠薪隱患、快速響應爭議訴求，從而改變以往群眾維權“多頭跑、反復跑”的局面，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
新建區和諧勞動關系一站式服務中心是我省堅持勞動人事爭議調解優先原則，一站式化解勞動人事關系矛盾糾紛的一個縮影。全省健全勞動人事爭議協商調解和多元化解工作機制，已建成一站式勞動維權服務中心127家，一站式勞動維權服務中心實現市縣兩級全覆蓋，最大限度將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態。
“維權+幫扶”聯動服務
“太感謝你們了！沒想到不僅解決了我的勞動糾紛，還能找新工作！”近日，在南昌市勞動人事爭議仲裁院（南昌市勞動監察服務中心），勞動者王先生激動地說。
王先生曾是某科技公司的工程師，因工資、經濟補償與公司發生爭議。在調解員的耐心調解下，公司支付了王先生相應補償。在溝通中，調解員主動了解王先生的再就業意愿，及時將其求職需求推送到就業部門。就業部門為其推薦了適配的崗位。一個月后，王先生順利進入本市另一家科技公司繼續從事工程師工作。
王先生是我省推行“勞動維權+就業幫扶”聯動服務模式的獲益人之一。為全面深化勞動爭議全鏈條治理，江西省人力資源和社會保障廳積極搭建勞動維權與就業服務雙向聯動橋梁，創新推出“維權幫扶并行”模式，指導全省仲裁機構在處理爭議時，同步收集求職需求，通過專門設立的就業幫扶窗口，助力維權失業人員盡快重返就業崗位，成功補齊維權服務的“最后一鏈”。據統計，截至目前，共收集失業勞動者求職登記信息1963條，幫助791名失業勞動者實現再就業。
云端庭審上好“法治公開課”
“第一次看仲裁庭審，過程清晰，漲見識了！”近日，婺源縣就業之家創新普法形式，開展了一場生動直觀的“勞動仲裁庭審觀摩”活動，將真實的勞動仲裁庭審現場搬上網絡“云端”，以公開促公正，以透明提公信，為廣大勞動者和用人單位呈現了一堂鮮活的“法治公開課”。
觀眾們透過屏幕，“零距離”觀摩仲裁庭審的完整環節。許多網友在評論區留言表示，直播取得了良好的普法宣傳效果和社會反響。
據悉，全省各級仲裁機構充分運用120個就業服務抖音政務號，加載勞動法規、勞動維權、調解仲裁等知識講座，打造“直播帶崗+勞動保護”的全新模式。
截至目前，全省已開展勞動保護類直播授課185次，吸引5000余家企業、1.8萬名勞動者參與直播，各級仲裁院院長參與直播講座38場。
江西省人力資源和社會保障廳調解仲裁管理處（信訪處）處長劉立佳表示，我省各級勞動人事爭議調解仲裁機構健全爭議多元處理機制，不斷提升辦案質效和服務水平，為防范勞動關系風險、助力高質量充分就業、維護勞動關系和諧與社會安全穩定發揮了應有作用。（記者方維芳）
編輯：何 山
校對：衷麗萍
復審：吳 旭